张如涛:拿“井盖”锻炼身体 用真诚服务用户 二维码
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他的脸上总挂着腼腆、憨厚的微笑,手拿一套抄表工具,一年四季风里来、雨里去,重复着查抄水表和服务客户的工作。他就是菏泽市水务集团自来水有限公司核验部抄表员张如涛,一位年轻、率真的小伙子。 2014年,张如涛来到自来水公司,成为了一名抄表员。从那时起,开关厂家属院、三中家属院、华英嘉园、规划局家属院等就成了他的“地盘”。这片区域一共有3478户,由于是老旧小区,必须采取原始的抄表记录方式。这就意味着每查抄几户水表,他就得撬开一块20公斤重的井盖,每读一个数值,他就得俯下身去,擦干净深埋在地下的表盘上的灰尘,认真核对水表度数,保证每块水表的读数准确无误。 “刚开始抄表时感觉很累,不停地开井盖、关井盖,体力严重透支,时间长了,已经适应了井盖的重量,就当锻炼身体了。”张如涛笑着说。 “转眼已经做了8年抄表员。”张如涛表示,这8年中,不管是烈日当头的酷暑盛夏,还是寒风刺骨的三九严冬,他每月都按时准确地抄表,做到不误抄、不漏抄、不估抄。在核验部虽然他年纪不大,入职时间也不长,但是他凭借着恒心,练就了过硬的本领。 抄表是一项看似普通而平凡,甚至有些乏味的工作,而张如涛却有着不一样的看法,他凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神,用真诚、微笑获得了一个个用户的信赖,与用水户们建立了良好的关系。 抄表的过程中也会遇到各种各样的情况,用户张大爷常年自己一人在家,平时用水量很少。突然有一个月,用水量明显增高,张如涛急忙找到张大爷,却被张大爷当成了骗子赶出家门。张如涛通过社区工作人员介绍再次来到了张大爷的家,为他家里的水管进行了一次全面“体检”,最终发现是马桶老化产生漏水。张大爷这才发现是自己冤枉了张如涛,从那以后张大爷和张如涛成了“忘年交”。 公司改制以来,东南片区管辖区域广,工作人员少。面对该片区内一些难以查抄的水表,他都会主动揽过来。抄表过程中他不厌其烦地清理杂草、污水、垃圾,即便再难他也会尽心尽力确保抄表的精准性。 张如涛经常利用抄表时间,主动给用户宣传普及《菏泽市供水条例》,引导用户来公司办理用水手续及信息更新等工作,虽然这样会减慢抄表的总体时间,但他从不抱怨。“也就是多跑几趟的事,电瓶车多充几次电就好了。”他用实际行动感染着身边的同事。 张如涛就是这样,用特有的真诚、细心服务每一个用户。他说:“为了确保城市供水安全,我们甘愿做公司和用户之间的纽带与桥梁,也甘愿成为和谐城市中跳跃着的音符!” |